CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH “JUST JOIWAY”
Phạm vi bảo hành
JOIWAY đảm bảo rằng các sản phẩm không tiêu thụ mà bạn mua đều đủ điều kiện được hưởng dịch vụ bảo hành này.
Thời hạn bảo hành
Theo chính sách bảo hành của “JUSTJOIWAY”
Nếu thiết bị được mua từ các kênh chính thức, nếu thiết bị không thể sử dụng bình thường trong các trường hợp không phải do con người gây ra, thiết bị sẽ được thay mới miễn phí.
Làm thế nào để được dịch vụ bảo hành
Dịch vụ sau khi mua hàng sẽ được cung cấp dưới các hình thức sau.
- JOIWAY kiến nghị bạn nên tìm cửa hàng nơi bạn đã mua sản phẩm để có dịch vụ bảo hành.
- Nếu yêu cầu sau khi mua hàng của bạn không thể được xử lý tại cửa hàng, bạn vẫn có thể truy cập trang web chính thức của JOIWAY để được hỗ trợ. Tuy nhiên, bạn không được gửi yêu cầu sau mua hàng cùng lúc và nhiều lần tại cửa hàng và thông qua trang web chính thức của JOIWAY. Nếu phát hiện các trường hợp trên, JOIWAY có quyền từ chối đơn đăng ký của bạn.
Bạn cần cung cấp bằng chứng gì?
Đối với dịch vụ sau bán hàng, bạn sẽ cần cung cấp các bằng chứng sau. Dịch vụ bảo hành có thể bị từ chối nếu thiếu một trong các bằng chứng.
- Bằng chứng mua hàng (nếu mua hàng trực tuyến không có hóa đơn thì phải chụp ảnh màn hình đơn hàng trực tuyến)
- Hình ảnh hoặc video về sản phẩm bị hư hỏng
- Mã SN và mã chống giả
Trường hợp đặc biệt
JOIWAY có thể không thể cung cấp cho bạn dịch vụ bảo hành trong các trường hợp sau:
1.Nếu bạn vẫn còn yêu cầu bảo hành chưa xử lý khi bạn gửi yêu cầu bảo hành mới thông qua trang web JOIWAY
2.Mã SN/mã chống hàng giả bạn cung cấp không khớp hoặc bạn không gửi được mã SN/mã chống hàng giả của sản phẩm.
- Sự mài mòn bề mặt do quá trình sử dụng gây ra sẽ ảnh hưởng đến việc sử dụng sản phẩm thông thường.
- Thiệt hại do yếu tố con người gây ra (bao gồm nhưng không giới hạn ở thiệt hại do rơi, ép, va đập, hư hỏng do bắn chất lỏng (nhưng không rò rỉ nước trái cây), ăn mòn hóa học và hư hỏng do vật lạ xâm nhập vào bên trong sản phẩm) .
- Hư hỏng do sử dụng hoặc bảo trì không đúng cách (bao gồm nhưng không giới hạn: hư hỏng do sạc không đúng cách).
- Thiệt hại do bất khả kháng.
Thông báo khác
- Nếu sản phẩm được mua ở nhiều quốc gia khác nhau không tương thích với chính sách bảo hành này thì các chính sách, luật pháp và quy định của địa phương sẽ được ưu tiên do sự khác biệt về chính sách quốc gia.
- Khi đơn đăng ký bảo hành của bạn đã được phê duyệt, JOIWAY sẽ xử lý đơn đăng ký theo hướng dẫn bên dưới.
2.1 Nếu màu sắc của sản phẩm của bạn hết hàng, JOIWAY sẽ ngẫu nhiên cung cấp cho bạn sản phẩm thay thế bằng màu khác của cùng sản phẩm.
2.2 Nếu sản phẩm của bạn bị ngừng sản xuất và có bản nâng cấp lên cùng dòng sản phẩm, JOIWAY sẽ cung cấp cho bạn sản phẩm thay thế của sản phẩm đã nâng cấp.
2.3 Nếu sản phẩm của bạn đã ngừng sản xuất và không có sản phẩm nào được nâng cấp, JOIWAY sẽ cung cấp cho bạn một sản phẩm khác có chất lượng tương đương hoặc giá trị tương đương để thay thế.
- Nếu bạn cung cấp địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc người nhận từ chối ký nhận hàng, bạn phải chịu trách nhiệm về mọi thiệt hại phát sinh.
- Để đảm bảo quyền lợi hợp pháp của bạn, vui lòng kiểm tra cẩn thận sản phẩm trước khi ký nhận (cho dù có thiệt hại do hậu cần và các lý do khác)
Tuyên ngôn
- Toàn bộ nghĩa vụ của JOIWAY đối với bạn không vượt quá phạm vi của chính sách dịch vụ bảo hành này và chính sách dịch vụ này là nền tảng duy nhất để JOIWAY cung cấp cho bạn hỗ trợ bảo hành cho các sản phẩm bạn đã mua.
- JOIWAY Đặc biệt khuyên bạn nên đọc kỹ hướng dẫn sử dụng và sử dụng sản phẩm theo hướng dẫn đó.
- Chính sách bảo hành do JOIWAY xây dựng và JOIWAY có độc quyền giải thích và có thể sửa đổi tài liệu chính sách tùy từng thời điểm.
- Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của JOIWAY thông qua trang web chính thức của chúng tôi hoặc bằng cách gửi email tới [email protected]
